““协调”之困”

“”协调后说:“这个词在德国不好用！ ”说到中资公司在德国面临的挑战，中国南方航空企业法兰克福办事处总经理陈京伟不禁感叹。

在航空空行业，“走出去”的中国企业面临的课题有同行竞争、新客户开拓、宏观经济风险、签证问题等。 但是，在约2个小时的采访中，陈京伟几次提到“协调”，每次都带有无力感和调侃的味道。

无论在商界还是政界，“协调”一词都被认为可以与“关系”匹敌，被认为是进入英语词典的中文。 由于长时间沉浸在淫乱之中，中国人已经熟练掌握了协调。 每次公司挑战，管理者脑海中的第一反应就是“如何协调”。 在德国，这些中资公司首先反思的是中国的“和谐文化”。

在汉堡，从事汽车零部件生产销售的上海岱美欧洲股份有限公司副社长李学平也谈到了“协调”的困难。 这家进入德国还不太久的中国民营公司，负责向大众、奥迪、甲骨文、奔驰等德国汽车企业品牌提供零部件。

李学平说，他在德国工作了7年，他的烦恼部分来自于如何与企业中的德国员工、德国顾客建立更有效的了解和信息表达。 “德国人虽然工作很认真，但还是要根据文化、处事方式的不同，推测方法的做法。 国内公司以前就流传的方法未必“普遍准确”。 有一次，顾客工厂发生了一个小问题。 我提议请德国顾客吃饭。 希望席间沟通感情，处理质量问题和技术上的分歧。 结果，弄得对方浑身是血，没能理解为什么需要一起吃饭。 这就是文化上的差异。 ”

事实上，在德国的中国公司中，有很多值得突飞猛进的关口。

德国中国商会在汉堡峰会期间发表的《中资公司驻德国商业环境调查》报告显示，中国企业在德国经营面临的挑战有文化间管理、家族团聚签证和工作许可申请、合规经营、融资问题、地方保护主义和政治偏见、知识产权问题6个

在这六个挑战中，跨文化管理被列为首位。 跨文化管理的最大障碍是本文前面提到的“和谐”问题。

和谐，一个词反映了中德公司文化的根本差异。

很多在德国的华裔企业不太敢雇佣德国员工。 德国员工由于“规则意识太强”，不理解中国人经常加班，中方管理者的协调压力正在加大。

陈京伟表示，中国公司的“协调价格”过高，这包括内部协调和外部协调。 中国企业的问题在于效率，往往是为了协调，工作取得了更多的成果。 效率问题是文化差异。 在他看来，中国人“面子”最后可能“失去大体”。 “面条文化会伤身体。 德国也需要面子，但是德国的面子标准和中国人不一样。 对德国人来说，搞好事件是面子。 如果尊重规则，尊重标准，就会被尊重。 ”

在“协调”中存在许多“寻租”行为。 从德国政府的角度，为什么公司不协调借钱？ 德国经济能源部东亚经济贸易部长格伦·哈克曼只强调“透明性”。 如果把有关情况都公开，就不会成为腐败的温床。

根据德国联邦外贸投资局的数据，目前德国中资公司约有2000家。 这里的中资公司是指通过中国境内母公司或其第三国子公司在德国投资设立的公司或代表处，以及收购、合并、合资的企业中，中方资本处于控股地位的公司。 华侨、中国留学生在德国直接投资创业的企业和中餐馆不属于其中。

今年年初在柏林成立的德国中国商会最近进行的调查表明，中资公司选择德国作为投资目的地的原因多种多样，其中最重要的原因是德国强大的经济实力和在某些技术行业处于领先地位的德国的国际地位。 另外，德国作为投资目的地的其他特征有政治和经济稳定、安全的投资环境、高素质的劳动力、强大的创新能力、完整先进的基础设施等。 德国副总理兼经济能源部长加布里埃尔就德国中国商会的成立表示:“中国商会的成立对我们来说是一个明确的信号，表明中国企业将长期活跃在我们国家。”

既然有很长时间的安排，中国公司就必须学会适应德国环境。 有过“协调”碰壁的经验，中资公司正在努力进行自我变革。

怎么改变呢？ 陈京伟认为，要改变中国人遇事协调的想法，最终必须从教育中抓住，提高国民素质。 他说经济的基础在于教育。

但是，言归正传，协调也并不是什么都没有。 众所周知，德国人缺乏灵活性，中国人太灵活了。 有可能中和两者，在提高效率的同时不损害大体吗？ 这是个值得探索的问题。

来源：时代商情报